Rückerstattungsrichtlinie
REKLAMATIONEN UND RÜCKGABE
Stornierung der Bestellung
Wir stornieren Ihre Bestellung gerne und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter onlineshopeu@afnanperfumes.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den/die Stornierungsgrund/Stornierungsgründe an. Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, muss sie gemäß den unten aufgeführten Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Rückgabe und Erstattung
Sollten Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufbetrag. Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, die Ware zurückzusenden. Alle Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung (Cellophanfolie) zurückgegeben werden.
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt der retournierten Ware.
Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung kann variieren, daher rechnen Sie bitte mit bis zu 21 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Bjutip kann die Rücksendekosten nicht übernehmen, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf. Bitte beachten Sie, dass Sie auch im Falle einer genehmigten Rückerstattung oder eines Umtauschs die Versandkosten selbst tragen.
Umtausch von Waren
Derzeit bieten wir keinen Umtausch von Artikeln nach Versand der Bestellung an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rückgabe mangelhafter Ware
Wir legen großen Wert auf Qualitätskontrollen beim Versand der Bestellungen. Sollten Sie jedoch trotzdem einen Mangel bei einem gekauften Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter onlineshopeu@afnanperfumes.com.
Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Mangels an. Detaillierte Hinweise zu fehlerhaften Produkten und weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Haftung für Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass Sie für die zurückgesandten Artikel verantwortlich sind, bis wir diese sicher erhalten haben.
Erhalt falscher Ware
Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter onlineshop@afnanperfumes.com. Halten Sie hierfür die erforderlichen Daten (d.h. Ihre Bestellnummer und den Produktnamen) bereit.
Unser Kundenservice informiert Sie über das weitere Vorgehen bei einer Rücksendung. Nach Erhalt der Ware wird Ihnen der volle Betrag erstattet oder der Artikel umgetauscht. Bitte beachten Sie, dass Sie bis zum Eingang der Ware bei uns für diese verantwortlich sind.
Rücksendeadresse
Bjutip, a. s.
Vintrovna 395/25,
Popuvky 664 41
Tschechische Republik
Suchen Sie nähere Informationen zur Warenrückgabe? Diese finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Anhang Nr. 1
FORMULAR FÜR DIE WIDERRUFUNG DES VERTRAGS
Vorname und Name ……………………………………………………………………………………
Meine Adresse: ………………………………………………………………………………………
Mein Telefon und E-Mail……………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., IČ: 10865373, DIČ: CZ10865373, mit Sitz in Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41 In…………………………………… Datum: …………………………………………
Mitteilung über den Widerruf des Kaufvertrags
Sehr geehrte Damen und Herren, am ………………… habe ich über Ihren Online-Shop https://at.afnan.com mit Ihnen einen Kaufvertrag abgeschlossen, dessen Gegenstand die Ware der Marke…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (Identifikation der Ware) war.
Diese Ware habe ich am ……………………… erhalten.
Da der Vertrag über das Internet abgeschlossen wurde, d.h. ein typisches Fernkommunikationsmittel, habe ich mich entschieden, von meinem Recht gemäß § 1829 Abs. 1 in Verbindung mit § 1818 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sa., Bürgerliches Gesetzbuch, in der gültigen Fassung, Gebrauch zu machen und teile hiermit mit, dass ich vom oben genannten Kaufvertrag zurücktrete.
Die Ware sende ich Ihnen in einer separaten Sendung zurück und bitte gleichzeitig um die Überweisung des Kaufpreises in Höhe von ……………… EUR und ………… EUR für Porto auf mein Bankkonto Nr.: ……………………………………………………………………………………………………… spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt dieser Widerruferklärung.
Mit freundlichen Grüßen .........................……………………..................... (handschriftliche Unterschrift)
Anlagen: Kopie des Kaufbelegs
Anhang Nr. 2
BEANSTANDUNGSFORMULAR
Vorname Name: …………………………………………………………………………………………
Meine Adresse: ………………………………………………………………………………………
Mein Telefon und E-Mail: ……………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., IČ: 10865373, DIČ: CZ10865373, mit Sitz in Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41 In…………………………………… Datum: …………………………………………
Mitteilung über die Beanstandung
Sehr geehrte Damen und Herren, am ………………… habe ich über Ihren Online-Shop https://at.afnan.com mit Ihnen einen Kaufvertrag abgeschlossen, dessen Gegenstand die Ware der Marke…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (Identifikation der Ware) war.
Diese Ware habe ich am ……………………… erhalten.
Hiermit reklamiere ich die Ware, da sie folgende Mängel aufweist………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Und bitte um (bitte auswählen):
Reparatur der Ware/Rabatt auf den Kaufpreis/neue Ware/Widerruf des Vertrags
Mit freundlichen Grüßen .........................……………………..................... (handschriftliche Unterschrift)
Anlagen: Kopie des Kaufbelegs